РЕДАКЦИЯ ОТ 22 ОКТЯБРЯ 2026 ГОДА

Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор — ИП Санников Дмитрий Константинович, ИНН 771674972671, ОГРНИП 317774600305091. Контакт по вопросам персональных данных: info@pro-service.cc. Адрес для обращений: Москва, Лианозовский проезд, д. 14, стр. 1.

Политика относится к данным посетителей сайта PRO Service и людей, которые обращаются через его формы. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для других сайтов и сервисов, на которые ведут внешние ссылки, действуют их собственные документы.

2. Обработка обращения

Цель — принять заявку, ответить выбранным способом связи, уточнить задачу, состав и ориентировочную стоимость услуг, согласовать осмотр или визит. Заявка на подарочный сертификат также используется для обсуждения номинала, формата и порядка его приобретения.

Состав данных: номер телефона; имя, если оно указано; имя пользователя Telegram при выборе этого способа связи; сведения об автомобиле; выбранное направление, услуги или предложение; содержание обращения; добровольно приложенные фотографии. Для заявки на сертификат сохраняются указанные номинал и формат.

Вместе с заявкой сохраняются страница обращения, сведения об источнике перехода при их наличии, время и версия согласия. Сайт фиксирует текст согласия, подтверждённого посетителем, и отдельный выбор относительно рекламных сообщений.

Основание обработки заявки — отдельное согласие, которое посетитель даёт в форме. При заключении договора необходимые сведения могут обрабатываться для его заключения и исполнения, а также выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством.

3. Рекламные предложения

Сообщения об акциях, специальных предложениях и услугах PRO Service допускаются только при отдельном добровольном согласии на рекламу. Для этой цели используются указанные посетителем имя и номер телефона, а также имя пользователя Telegram, если этот способ связи выбран и контакт указан. Каналы — телефонные звонки, SMS и сообщения в выбранном Telegram.

Рекламный флажок не отмечен заранее и не обязателен для отправки заявки. Согласие на ответ по заявке не заменяет согласие на рекламу. Отказ от рекламы не влияет на консультацию или обслуживание.

4. Способы обработки и доступ

Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа, блокирование, удаление и уничтожение в пределах указанных целей и оснований.

Заявка поступает в систему учёта студии. Доступ предоставляется сотрудникам, которым он нужен для работы с обращением. При соответствующих настройках данные заявки направляются в amoCRM и в Telegram-уведомления ответственным сотрудникам. При обращении через выбранный мессенджер сведения также обрабатывает соответствующий сервис по своим правилам.

Фотографии хранятся в закрытом хранилище; отправка через форму не разрешает их публичную публикацию. Не присылайте паспортные, платёжные, медицинские и другие сведения, которые не нужны для обсуждения автомобиля и услуг. Сайт не запрашивает специальные категории персональных данных и не использует фотографии для установления личности.

5. Сроки и прекращение обработки

Данные заявки обрабатываются в пределах цели обращения до её достижения или отзыва согласия. Рекламные контакты обрабатываются для отправки предложений до отзыва отдельного рекламного согласия или прекращения этой цели. После достижения цели либо отзыва согласия обработка прекращается, а данные удаляются или уничтожаются в предусмотренные законом сроки, если иное самостоятельное законное основание для обработки отсутствует.

Отзыв согласия не отменяет обязанности хранить сведения, если она установлена законом, и не прекращает обработку, для которой имеется другое предусмотренное законом основание, например исполнение заключённого договора. Такие сведения не используются для рекламных сообщений на основании согласия, которое было отозвано.

6. Статистика сайта

Цель собственной аналитики — оценивать посещаемость, удобство страниц и этапы обращения в студию. Сбор начинается после общего разрешения аналитики и cookie посетителем. Состав: случайные идентификаторы браузера, визита и просмотра, адрес страницы без параметров и фрагмента, домен источника перехода, рекламные метки, тип устройства, события просмотра разделов, активное время, прокрутка, нажатия и этапы формы и калькулятора. Идентификаторы и выбор сохраняются в хранилище браузера. События передаются на сервер PRO Service; Яндекс Метрика для этого не используется.

Собственные события хранятся в течение 90 дней и удаляются ежедневным заданием. Телефон, имя, значения полей, текст заявки и фотографии в эти события не передаются; собственная аналитика не записывает посещение. Активное время просмотра не является подтверждением прочтения.

То же общее необязательное разрешение включает Яндекс Метрику, счётчик 98740286, для оценки посещаемости, источников переходов, удобства сайта и целей обращений. Метрика использует cookie и получает технические сведения о браузере, устройстве, посещённых страницах и действиях. Включены карта кликов, отслеживание переходов и Вебвизор с записью взаимодействия со страницами. Содержимое форм и калькулятора скрыто от записи; контактные поля, текст заявки и фотографии не передаются в параметры целей. Идентификатор посетителя Метрики при наличии сохраняется с отправленной заявкой для сопоставления обращения с источником. Условия сервиса и обработки данных опубликованы в условиях использования Метрики и политике Яндекса.

Одно разрешение управляет собственной аналитикой, Яндекс Метрикой с Вебвизором, встроенными картами и аналитическими cookie. До общего разрешения эти сервисы не загружаются и не собирают статистику. Прежнее разрешение только собственной аналитики требует нового подтверждения. При отказе форма продолжает работать. Изменить общий выбор можно кнопкой «Настройки cookie» внизу страницы. Отказ останавливает дальнейший сбор всеми этими сервисами; для собственной аналитики также удаляются локальные идентификаторы. Ранее переданные сведения не удаляются этой кнопкой: собственные события удаляются по сроку хранения; по вопросам удаления данных обращайтесь к оператору. Cookie можно удалить в настройках браузера. Сохранение самого выбора и необходимые механизмы формы работают без разрешения необязательной аналитики.

Встроенные Яндекс Карты на странице контактов загружаются только после общего разрешения и могут получать технические сведения по правилам Яндекса. При отказе они не загружаются, а при отзыве разрешения выгружаются. Внешние маршруты по ссылкам доступны независимо от аналитики. Разрешённые встроенные материалы внешних сервисов также загружаются после общего выбора.

7. Права и обращения

Вы можете запросить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования, прекращения обработки или удаления при наличии законных оснований, отозвать согласие, а также обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для обращения напишите на info@pro-service.cc или по адресу: Москва, Лианозовский проезд, д. 14, стр. 1. Укажите телефон, использованный в заявке, и содержание требования. Если для защиты данных потребуется подтверждение принадлежности обращения, оператор сообщит об этом отдельно. Для отказа от рекламы достаточно прямо указать, что вы отзываете рекламное согласие, и сообщить контакт, на который поступают сообщения.

Согласие на обработку заявки · Согласие на рекламные сообщения · Политика конфиденциальности